Van toepassing vanaf 1 mei 2019 - laatste update: 2022/12/19

 ARTIKEL 1: DEFINITIES

In deze algemene verkoopvoorwaarden hebben de hieronder gebruikte termen de volgende betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt:

"Klant": verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Product koopt op de Internetsite toegankelijk via het adres www.t-leclerc.com op persoonlijke titel en niet in de hoedanigheid van beroepsbeoefenaar; "
Algemene Voorwaarden": verwijst naar de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden die de voorwaarden bepalen voor de verkoop van Producten aan Klanten door Maison Théophile LeClerc; " Account": verwijst naar de account van de Klant aangemaakt op de Website.
Account": verwijst naar de account van de Klant aangemaakt onder de voorwaarden vermeld in artikel 4 van de Algemene Voorwaarden toegankelijk vanaf de Website; "
MAISON THEOPHILE LECLERC": verwijst naar de vennootschap Maison Théophile LeClerc, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 100.000,00 euro, geregistreerd bij het Registre du Commerce et des Sociétés de Paris onder het nummer 881 637 656 en waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te 24 rue Erlanger, 75016 Parijs - FRANKRIJK; "
Partijen": verwijst gezamenlijk naar Maison Théophile LeClerc en de Klant; " Internetsite": verwijst naar de internetsite van Maison Théophile LeClerc, bereikbaar op het adres www.t-leclerc.com en waar Klanten Producten kunnen kopen.
De Internetsite omvat zowel de infrastructuur als de inhoud, met name tekst, geluid, stilstaande of geanimeerde beelden, video's en databases; " Producten": verwijst naar de producten op de internetsite van Maison Théophile LeClerc. Producten": verwijst naar de producten die te koop worden aangeboden op de Internetsite.
 

ARTIKEL 2: DOEL - AFDWINGBAARHEID

De Algemene Voorwaarden bepalen de voorwaarden voor de verkoop van Producten door Maison Théophile LeClerc aan Klanten.

De Algemene Voorwaarden worden systematisch onder de aandacht van de Klanten gebracht om hen in staat te stellen een bestelling te plaatsen. Ze zijn uitsluitend van toepassing op alle bestellingen van Producten aanvaard door Maison Théophile LeClerc en hebben voorrang op alle andere voorwaarden, met uitzondering van deze uitdrukkelijk aanvaard door Maison Théophile LeClerc. Bijgevolg zijn alle andere voorwaarden slechts bindend voor Maison Théophile LeClerc na schriftelijke bevestiging van Maison Théophile LeClerc.

BELANGRIJK: OPMERKING VOOR KLANTEN

ELKE BESTELLING VAN PRODUCTEN OP DE WEBSITE IMPLICEERT DE UITDRUKKELIJKE, VOORAFGAANDE, VOLLEDIGE EN VOLLEDIGE AANVAARDING DOOR DE KLANT VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN. DOOR ZE TE AANVAARDEN BIJ HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING, ERKENT DE KLANT DAT HIJ/ZIJ GEBONDEN IS DOOR ALLE ALGEMENE VOORWAARDEN.

Maison Théophile LeClerc behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, met name om rekening te houden met eventuele juridische, jurisprudentiële, redactionele, functionele en/of technische ontwikkelingen. De versie van de Algemene Voorwaarden die van toepassing is, is de versie die online toegankelijk is op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Elke bestelling die door de Klant wordt geplaatst na publicatie van de gewijzigde Algemene Voorwaarden, impliceert de aanvaarding door de Klant van de nieuwe Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 3: AANBIEDINGEN - BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN

3.1- Informatie met betrekking tot de Producten wordt verstrekt door Maison Théophile LeClerc door middel van haar catalogi, commerciële documenten en/of is zichtbaar op de Website.

Maison Théophile LeClerc stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de grafische weergave van de Producten zo getrouw mogelijk is aan de Producten. Het is echter mogelijk dat de perceptie van de Klant niet exact overeenkomt met de werkelijkheid. In dit geval kan Maison Théophile LeClerc niet aansprakelijk worden gesteld, aangezien de voornoemde grafische voorstellingen geen enkele contractuele waarde hebben.

3.2- Productaanbiedingen zijn geldig in de hele wereld, met uitzondering van de Verenigde Staten van Amerika, Brazilië en Australië, voor de duur van de geldigheid van catalogi, handelsdocumenten en/of zolang ze zichtbaar zijn op de Website, onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van ontvangst van de bestelling.

De beschikbaarheid van een Product kan echter snel variëren afhankelijk van de verkoop. Maison Théophile LeClerc stelt dan ook alles in het werk om de informatie over de beschikbaarheid van Producten regelmatig bij te werken. Bijgevolg kan Maison Théophile LeClerc niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet actualiseren van de informatie betreffende de voorraadtoestand.

In het geval dat een Product niet meer beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst, zal Maison Théophile LeClerc de Klant per e-mail informeren met vermelding van de nieuwe leveringsdatum en/of het aanbieden van een soortgelijk Product tegen dezelfde prijs. Indien nodig heeft de Klant de keuze om deze nieuwe datum te accepteren en/of de bestelling te annuleren. Maison Théophile LeClerc zal de Klant dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het annuleringsverzoek terugbetalen.

3.3- Maison Théophile LeClerc behoudt zich het recht voor om de lijst van te koop aangeboden Producten te wijzigen, met name op grond van beperkingen in verband met grondstoffen, onverminderd de door de Klant geplaatste bestellingen.

Bovendien behoudt Maison Théophile LeClerc zich het recht voor, naargelang de Producten evolueren, de specificaties, kenmerken en inhoud van de Producten te wijzigen, indien deze wijzigingen voortvloeien uit de toepassing van normen, teksten of reglementen, welke deze ook mogen zijn, die van toepassing zijn op de Producten. Deze wijzigingen en/of intrekkingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden, ook na het plaatsen van de bestelling van de Klant. In een dergelijke situatie informeert Maison Théophile LeClerc de Klant op welke manier dan ook. De Klant kan dan om terugbetaling vragen of een product kiezen dat vergelijkbaar is met het bestelde Product.

ARTIKEL 4: EEN ACCOUNT AANMAKEN

4.1- Om een bestelling te plaatsen, kunnen Klanten, indien gewenst, een account aanmaken door te klikken op het tabblad "een account aanmaken".

Hiervoor moeten ze het online registratieformulier invullen.

De Klant verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken over zijn identiteit, in overeenstemming met artikel 6-II van de wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie. In het bijzonder verbindt de Klant zich ertoe geen valse identiteit te creëren die Maison Théophile LeClerc of derden kan misleiden en zich de identiteit van een andere natuurlijke of rechtspersoon niet toe te eigenen. De Klant verplicht zich tot het onmiddellijk bijwerken van de gegevens die hij/zij heeft doorgegeven in het geval van een wijziging van deze gegevens.

De Klant ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van het aanmaken van zijn Account.

4.2- In het geval dat de Klant informatie verstrekt die onjuist, onnauwkeurig, verouderd, onvolledig, misleidend of mogelijk misleidend is, kan Maison Théophile LeClerc, onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving of schadeloosstelling, de Account van de Klant opschorten of beëindigen en de Klant de toegang tot de Website tijdelijk of definitief ontzeggen. Bovendien kan Maison Théophile LeClerc niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming en/of gedeeltelijke nakoming van haar verplichtingen in verband met de verstrekking van informatie van deze aard.

4.3- Het Account is toegankelijk voor de Klant door middel van zijn/haar login en wachtwoord, die uitsluitend onder zijn/haar verantwoordelijkheid vallen. De Klant verbindt zich ertoe deze geheim te houden en niet te onthullen in welke vorm dan ook. In geval van verlies of diefstal van een van de elementen van de Identificator dient de Klant Maison Théophile LeClerc hiervan onverwijld op de hoogte te stellen, waarna deze de betreffende Identificator zal annuleren en/of bijwerken. De Klant kan ook gebruik maken van de functie Wachtwoord vergeten of Mijn wachtwoord wijzigen.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor het waarborgen van de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat aan hem/haar is toevertrouwd. In dit verband moet de Klant zich er aan het einde van elke sessie van verzekeren dat hij/zij de verbinding met de Website effectief heeft verbroken, in het bijzonder wanneer hij/zij de Website vanaf een openbare computer bezoekt.

4.4- En cas de perte de son mot de passe, le Client a la possibilité de demander un nouveau en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ».<

4.5 - Geregistreerde Klanten kunnen te allen tijde besluiten hun Account te deactiveren, in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen van artikel 13 van de Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 5: BESTELLINGEN

5.1- Klanten die een bestelling willen plaatsen, garanderen dat zij handelen in een persoonlijke hoedanigheid, namens zichzelf, 18 jaar of ouder zijn, volledig gerechtigd zijn om de betaalmiddelen te gebruiken en dat deze betaalmiddelen toegang geven tot voldoende fondsen om alle kosten te dekken die voortvloeien uit de aankoop van de Producten.

Maison Théophile LeClerc behoudt zich het recht voor de bestellingen van elke Klant te weigeren (i) in geval van onbeschikbaarheid van de Producten aangeduid door de Klant in zijn/haar bestelling, (ii) het bestaan van een geschil tussen de Klant en Maison Théophile LeClerc betreffende een vorige bestelling en/of de betaling van facturen van Maison Théophile LeClerc.

5.2- Het bestelproces verloopt als volgt:

De Klant raadpleegt de Producten; De Klant moet vervolgens:het/de gewenste Product(en) selecteren; een Account aanmaken of inloggen als de Klant zich al eerder heeft geregistreerd; het aanmaken van een Account is optioneel het factuuradres en afleveradres bevestigen. De Klant heeft vervolgens toegang tot een samenvatting van zijn bestelling, zodat hij de juistheid van de gegevens kan controleren (bestelde producten, identiteit, afleveradres, enz.) Tot slot wordt de Klant gevraagd zijn bestelling te bevestigen.
 

5.3- De bestelling wordt pas definitief nadat Maison Théophile LeClerc de door de Klant gedane betaling heeft ontvangen en geïncasseerd overeenkomstig de voorwaarden van artikel 7 van de Algemene Voorwaarden.

Zodra de bestelling is geplaatst, stuurt Maison Théophile LeClerc automatisch een e-mail ter bevestiging van de bestelling naar de Klant op het adres dat is opgegeven bij het aanmaken van de Account van de Klant of bij het plaatsen van de bestelling, waarin de bestelling wordt bevestigd.

Klanten kunnen de status van hun bestellingen volgen in het gedeelte "Mijn Account/Bestellingen" van de Website.

ARTIKEL 6: PRIJZEN

6.1- Voor bestellingen op de Website worden kosten in rekening gebracht.

De prijzen van de Producten zijn vermeld op de productbladen in euro's, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de Producten en het land van levering. Deze worden aan de Klant aangegeven in het besteloverzicht voordat de bestelling wordt gevalideerd.

De verzendkosten zijn als volgt:

GRATIS VERZENDING VOOR ALLE BESTELLINGEN VAN MEER DAN 50 EUROS INCLUSIEF BELGIE EN METROPOLITAN FRANKRIJK GRATIS VERZENDING 5,95 EUROS VOOR ALLE BESTELLINGEN VAN MINDER DAN 50 EUROS INCLUSIEF BELGIE EN METROPOLITAN FRANKRIJK VOOR ALLE ANDERE GEOGRAFISCHE ZONES, COLISSIMO CATALOGRAAD VOOR VERZENDING MET OF ZONDER HANDTEKENING: Zie Colissimo tarieven.

De prijzen zijn inclusief btw die van toepassing is op de datum van de bestelling. Elke wijziging van het toepasselijke tarief kan worden weerspiegeld in de prijzen van de Producten na de datum van inwerkingtreding van het nieuwe toepasselijke tarief. In dit geval zal Maison Théophile LeClerc de Klant informeren.

6.2- Maison Théophile LeClerc behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen weergegeven op de Website te wijzigen. In dit geval worden de Producten aan de Klant gefactureerd tegen de prijs die geldt op de dag van de bestelling.

Prijzen kunnen ook variëren om commerciële redenen (introductieprijzen, promoties of uitverkoop).

ARTIKEL 7: BETALING

7.1- Wijze van betaling Bestellingen geplaatst op de Website zijn betaalbaar :

Per bank- of kredietkaart (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard). Het bankkaartnummer van de Klant en de vervaldatum worden ingevoerd op de server van STRIPE, die de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens garandeert. Er wordt geen enkele bankinformatie betreffende de Klant doorgegeven via de Website.
Maison Théophile LeClerc heeft geen enkele toegang tot deze gegevens en slaat ze niet op haar servers op.

Dit is de reden waarom ze worden gevraagd aan Klanten voor elke nieuwe transactie; Door PayPal. Door overschrijving: bewijs per e-mail moet worden verzonden naar het volgende adres:[email protected]. In het geval dat de e-mail niet wordt verzonden, zal La Maison Théophile LeClerc moeten wachten op de validatie van de bank alvorens het pakket te verzenden.
Cheque: deze moet per post naar het volgende adres worden gestuurd: Maison Théophile LeClerc - afdeling E-commerce - 24 rue Erlanger - 75016 PARIJS. De bestelling wordt verzonden zodra de cheque is ontvangen.
 

7.2- Datum van betaling - Ingangsdatum van de bestelling In geval van betaling per bankkaart wordt het bedrag van de aankopen op de rekening van de Klant gedebiteerd op het moment van validatie van de betaling en wordt de bestelling definitief.

In geval van betaling via PayPal, wordt het geld geïnd bij ontvangst door Maison Théophile LeClerc. Het is vanaf deze datum dat de bestelling definitief wordt en dat de leveringstermijnen worden berekend.

In geval van betaling via overschrijving, worden de fondsen geïnd bij ontvangst door Maison Théophile LeClerc op de bankrekening van Maison Théophile LeClerc. Het is vanaf deze datum dat de bestelling definitief wordt en dat de leveringstermijnen worden berekend.

In geval van betaling per cheque wordt het geld geïnd bij ontvangst door Maison Théophile LeClerc op de bankrekening van Maison Théophile LeClerc. Het is vanaf deze datum dat de bestelling definitief wordt en dat de leveringstermijnen worden berekend.

7.3- Wanbetaling / betalingsachterstand In het geval dat de bank weigert de creditcard te debiteren of een ander betaalmiddel weigert, is de bestelling niet definitief en is het aan de Klant om contact op te nemen met Maison Théophile LeClerc om de bestelling op enigerlei wijze af te wikkelen. Bovendien, indien nodig, behoudt Maison Théophile LeClerc zich het recht voor om de bestelling te annuleren zonder aansprakelijkheid.

7.4 - EIGENDOMSRESERVATIE Maison Théophile LeClerc RESERVEERT EIGENDOM VAN LEVERDE PRODUCTEN TOT DE TOTALE BEGROTINGSPRIJS, RENTE EN TOEBEHOREN EINDELIJK ZIJN ONTVANGEN IN OVEREENSTEMMING MET DE VOORWAARDEN IN ARTIKEL 2367 TOT 2372 VAN DE CIVIL CODE.

DE AFGIFTE VAN EEN DOCUMENT DAT EEN BETALINGSVERPLICHTING SCHEPT, VORMT GEEN BETALING IN DE ZIN VAN DEZE CLAUSULE. INDIEN EEN VAN DE TERMIJNEN OF EEN DEEL VAN DE PRIJS NIET WORDT BETAALD, KUNNEN DE VERKOCHTE PRODUCTEN ZONDER VOORAFGAANDE INGEBREKESTELLING WORDEN TERUGGEVORDERD.

DE BOVENSTAANDE BEPALINGEN SLUITEN NIET UIT DAT DE RISICO'S VAN VERLIES EN/OF BESCHADIGING VAN DE VERKOCHTE PRODUCTEN, EVENALS DE SCHADE DIE ZE KUNNEN VEROORZAKEN, VANAF DE LEVERING VAN DE PRODUCTEN OP DE KLANT WORDEN OVERGEDRAGEN.

TENZIJ DE KLANT ZICHZELF VERANTWOORDELIJK HOUDT, VERBINDT DE KLANT ZICH ERTOE Maison Théophile LeClerc ONMIDDELLIJK TE VERWIJDEREN VAN ELK EVENEMENT WAAROP DE KLANT ZICHZELF VERANTWOORDELIJK HOUDT VOOR DE VERWIJDERING VAN DE PRODUCTEN.

ARTIKEL 8: LEVERING VAN PRODUCTEN

8.1- Leveringswijze De door de Klant bestelde Producten worden door COLISSIMO geleverd op het adres dat bij de bestelling werd opgegeven.

Maison Théophile LeClerc herinnert klanten eraan dat :

Het bij de bestelling opgegeven leveringsadres (dat kan verschillen van het factuuradres) moet exact zijn en alle gegevens bevatten die nodig zijn voor een correcte levering; Elke nieuwe levering als gevolg van een fout met betrekking tot de voor de levering noodzakelijke gegevens, zoals het leveringsadres, de plaats van levering, de bereikbaarheid van de plaats en/of de afwezigheid van de Klant, zal aan de Klant in rekening worden gebracht. Bovendien behoudt Maison Théophile LeClerc zich het recht voor om, indien nodig, de bestelling te annuleren.
 

8.2 - Levertijden De Klant kan worden herinnerd aan de levertijden wanneer de bestelling is afgerond en in de bevestigingsmail die naar de Klant wordt gestuurd.

Ongeacht de manier van bestellen, houd er rekening mee dat levertijden pas ingaan op de dag waarop de bestelling definitief wordt.

Als de Klant Producten bestelt die op verschillende data geleverd kunnen worden, afhankelijk van hun beschikbaarheid, wordt de leveringstermijn gebaseerd op de langste periode.

8.3 - Vertragingen - Gebreken in de levering In geval van vertraging in de levering (die in ieder geval moet plaatsvinden binnen dertig (30) dagen na de bestelling), wordt de Klant verzocht Maison Théophile LeClerc hiervan op de hoogte te stellen.

Bovendien, in geval van laattijdige levering en/of laattijdige beschikbaarheid van de Producten ten opzichte van de aangegeven termijn en zoals voorzien in artikel L.216-2 van de Franse Consumentencode :

In alle andere gevallen kan de Klant Maison Théophile LeClerc verzoeken om binnen een redelijke extra termijn te presteren door het sturen van een verzoek op een duurzame drager, in het bijzonder per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres:
Maison Théophile LeClerc - SERVICE APRES VENTE - 24 rue Erlanger 75016 Paris - FRANKRIJK Indien Maison Théophile LeClerc na het verstrijken van de door de Klant toegekende redelijke aanvullende leveringstermijn nog steeds geen gevolg heeft gegeven aan dit verzoek, heeft de Klant de mogelijkheid om Maison Théophile LeClerc op de hoogte te stellen (op dezelfde wijze als bij het toekennen van de redelijke termijn) van zijn wens om de bestelling te annuleren.

De bestelling wordt dan als geannuleerd beschouwd bij ontvangst door Maison Théophile LeClerc van de brief of schriftelijke kennisgeving van deze annulering, tenzij Maison Théophile LeClerc ondertussen heeft gepresteerd.

Als de Klant de Producten ontvangt na zijn annuleringsverzoek, moet hij deze weigeren onder vermelding van "geweigerd wegens late annulering".

Maison Théophile LeClerc zal vervolgens overgaan tot terugbetaling van de Producten en eventuele retourkosten, uiterlijk binnen veertien (14) dagen volgend op de datum waarop de bestelling door de Klant is geannuleerd.

Als de vertraging in de levering wordt veroorzaakt door een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken, zal Maison Théophile LeClerc de Klant per elektronisch bericht informeren dat zijn verzoek tot annulering niet kan slagen.

De klantendienst van Maison Théophile LeClerc is gesloten wegens jaarlijkse vakantie van 1 augustus tot 20 augustus. Elke bestelling die meer dan drie werkdagen voor de sluiting wegens jaarlijkse vakantie wordt verzonden, zal worden gehonoreerd wanneer de klantenservice weer opengaat.

8.4 - Verpakking van de Producten De Producten worden zodanig verpakt dat ze voldoen aan de geldende transportnormen en optimaal beschermd zijn. De Klant wordt aangeraden dezelfde normen in acht te nemen bij het terugzenden van een Product na annulering van een bestelling en/of uitoefening van het herroepingsrecht.

8.5 - Opvolging van de levering / beschikbaarheid van Producten Geregistreerde Klanten kunnen op elk moment de status van hun bestelling op de Website opvragen door naar hun Account of de Colissimo tracking website te gaan. Deze tracking stelt de Klant in staat om de status van hun bestelling te achterhalen, evenals de status van verzending of levering van hun Producten.

8.6 - Controle van de Producten Elke levering wordt geacht te zijn verricht zodra de Producten aan de Klant ter beschikking zijn gesteld.

Onverminderd de termijn waarover de Klant beschikt om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zoals bepaald in artikel 9 van de Algemene Voorwaarden, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de zendingen bij aankomst te controleren en om voorbehoud te maken of klachten in te dienen die gerechtvaardigd lijken, of zelfs om het pakket te weigeren als het waarschijnlijk werd geopend of als het duidelijke tekenen van bederf vertoont.

Dergelijke voorbehouden en claims moeten worden gericht aan Maison Théophile LeClerc door :

Mail naar :


Maison Théophile LeClerc - SERVICE APRES VENTE - 24 rue Erlanger 75016 Paris - FRANCE ; Telefoon : 01 87 76 08 00 ; Contactformulier. binnen drie (3) werkdagen na levering van de Producten.

In deze brief moet de Klant de realiteit van de gevonden afwijkingen volledig rechtvaardigen.

Indien de non-conformiteit wordt bewezen en Maison Théophile LeClerc ermee instemt het Product terug te nemen, zal hetzelfde Product door Maison Théophile LeClerc worden opgestuurd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij gebreke hiervan kan de Klant vragen zijn bestelling te annuleren en deze terug te betalen of te profiteren van een ander Product tegen dezelfde prijs.

ARTIKEL 9: HERROEPINGSRECHT

9.1 - Principe In overeenstemming met artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) volle dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten om de Producten zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes terug te sturen.

Aan de andere kant, en in toepassing van artikel L.221-28 van de consumentenwet, is de herroepingstermijn met name uitgesloten voor producten die niet verzegeld zijn na levering en die niet kunnen worden geretourneerd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming, zoals cosmetische producten. Gegraveerde producten kunnen niet worden teruggenomen of vergoed.

9.2 - Uitoefening van het herroepingsrecht Verzoeken tot herroeping kunnen worden ingediend:

Telefonisch: 01 87 76 08 00; Via het contactformulier. Maison Théophile LeClerc stuurt de Klant een ontvangstbevestiging van zijn verzoek tot herroeping.

9.3 - Gevolgen van de uitoefening van het herroepingsrecht De Producten waarvoor het herroepingsrecht werd uitgeoefend, moeten door de Klant intact, volledig (met inbegrip van de accessoires, verpakkingen, mededelingen evenals de aangeboden stalen en andere bijbehorende elementen) en correct beschermd worden teruggestuurd naar Maison Théophile LeClerc - SERVICE APRES VENTE - 24 rue Erlanger 75016 Paris - FRANCE, in ieder geval binnen veertien (14) dagen volgend op het verzoek tot herroeping. In geval van waardevermindering van het Product als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard en/of de kenmerken van het Product vast te stellen, kan de Klant aansprakelijk worden gesteld.

De directe retourkosten en de risico's van de retourzending zijn voor rekening van de Klant.

Maison Théophile LeClerc vergoedt de Producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend en, in voorkomend geval, de leveringskosten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop zij door de Klant in kennis is gesteld van de wens tot herroeping. De datum van terugbetaling kan worden uitgesteld totdat Maison Théophile LeClerc het Product heeft teruggekregen of totdat de Klant aan Maison Théophile LeClerc het bewijs heeft geleverd van verzending van het Product, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen wordt aangehouden.

Maison Théophile LeClerc is niet gehouden eventuele extra kosten te vergoeden die voortvloeien uit de keuze van de Klant voor een duurdere methode van levering dan de door Maison Théophile LeClerc aangeboden standaardmethode.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betalingsmethode als die welke door de Klant is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een andere betalingsmethode.

ARTIKEL 10: GARANTIES MET BETREKKING TOT HET T.LECLERC ASSORTIMENT ACCESSOIRES

In overeenstemming met de wettelijke bepalingen (artikel L.217-4 van het Consumentenwetboek en artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek weergegeven in de bijlage), genieten Klanten van de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken voor bestellingen geplaatst op de Website.

Wanneer wordt gehandeld op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie, wordt de Klant geïnformeerd :

Dat hij beschikt over een termijn van twee (2) jaar om actie te ondernemen vanaf de datum van levering van het Product; Dat hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden die zijn vastgelegd in artikel L.217-9 van het Franse Wetboek voor de Consument; Dat hij is vrijgesteld van de verplichting om het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het Product aan te tonen gedurende vierentwintig (24) maanden na levering van het Product. Deze wettelijke garantie is van toepassing onafhankelijk van eventuele commerciële garanties op de Producten. Opgemerkt dient te worden dat de Klant kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek en dat de Klant in dat geval kan kiezen tussen het ontbinden van de verkoop of het verlagen van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Elke klacht in het kader van de wettelijke garanties moet worden gericht aan Maison Théophile LeClerc - SERVICE APRES VENTE - 24 rue Erlanger 75016 Paris - FRANCE.

In het geval dat de wettelijke garanties worden ingeroepen, moeten de Producten in hun volledige staat worden teruggestuurd (inclusief accessoires, verpakking, gebruiksaanwijzing en eventueel aangeboden monsters en andere bijbehorende zaken). Portokosten worden aan de Klant vergoed op basis van het gefactureerde tarief en retourkosten worden vergoed op vertoon van bewijsstukken.

In ieder geval ontnemen deze bepalingen de Klant niet het voordeel van zijn herroepingsrecht, zoals geregeld in de bepalingen van artikel 9 van de Algemene Voorwaarden.

De garantie van de Verkoper geldt niet in de volgende gevallen:

abnormaal gebruik of onjuiste behandeling van de Producten; overmacht; installaties die niet voldoen aan de specificaties van de Leverancier; commercieel of collectief gebruik; reparaties of wijzigingen uitgevoerd door een derde die niet is goedgekeurd door de Leverancier.

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID

De aangeboden Producten voldoen aan de Franse wettelijke en reglementaire bepalingen.
Bijgevolg kan Maison Théophile LeClerc niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het Product wordt geleverd.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verifiëren van de mogelijkheid om de Producten te importeren en/of te gebruiken in het leveringsgebied waarvoor geen Franse regelgeving geldt.

ARTIKEL 12: INTELLECTUELE EIGENDOM

Bepaalde elementen (met name redactionele artikelen, illustraties, studies en video's) op de Website worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten en in het bijzonder auteursrechten en zijn het exclusieve eigendom van Maison Théophile LeClerc en/of haar Leveranciers.

Bovendien zijn de merken, logo's, afbeeldingen en animaties op de Website het exclusieve eigendom van Maison Théophile LeClerc en/of de Leveranciers.

Er wordt overeengekomen dat de Voorwaarden geen enkele overdracht inhouden van de intellectuele eigendomsrechten van Maison Théophile LeClerc met betrekking tot de intellectuele eigendomselementen die kunnen worden gebruikt op de Website.

Het is de Klant dus verboden om de studies, video's, merken, logo's of in het algemeen om het even welke inhoud van de Website te reproduceren of te exploiteren zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van Maison Théophile LeClerc.

ARTIKEL 13: DEACTIVERING VAN ACCOUNTS

Registratie op de Website kent geen tijdslimiet. De Account van een geregistreerde Klant blijft daarom actief zolang hij/zij geregistreerd is op de Website.

De Klant behoudt de mogelijkheid om zijn account op de Website op elk moment, zonder opgaaf van reden, te schorsen door een verzoek tot deactivering van zijn account te sturen naar Maison Théophile LeClerc via het Contactformulier. Een kopie van zijn identiteitsbewijs kan worden opgevraagd om elk risico op identiteitsdiefstal te vermijden.

ARTIKEL 14: TOEGANG TOT DE WEBSITE

De Website is zeven (7) dagen per week en vierentwintig (24) uur per dag toegankelijk.

Maison Théophile LeClerc verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen opdat de Website operationeel blijft in het kader van een middelenverbintenis. Gezien de aard van het internet kan Maison Théophile LeClerc echter niet garanderen dat de internetsite 7 (zeven) dagen per week en 24 (vierentwintig) uur per dag operationeel en toegankelijk is.

Maison Théophile LeClerc behoudt zich het recht voor de werking van de Website en/of de toegang tot de Account op elk moment te onderbreken, met of zonder voorafgaande kennisgeving, met name om correctief en evolutief onderhoud van de Website uit te voeren, of om de inhoud of de presentatie ervan te wijzigen. In de mate van het mogelijke, zal Maison Théophile LeClerc de Klant voorafgaand aan elk correctief of evolutief onderhoud informeren.
Bovendien wordt de Klant geïnformeerd dat de toegang tot de Website kan worden onderbroken om redenen buiten de controle van Maison Théophile LeClerc en Maison Théophile LeClerc kan daarom geen ononderbroken toegang tot de Website en/of de account garanderen.

ARTIKEL 15: VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wanneer klanten op de site surfen, worden ze gevraagd om persoonlijke gegevens te verstrekken.

De bepalingen met betrekking tot deze sectie zijn beschikbaar in het vertrouwelijkheidsbeleid van de site.

In dit opzicht worden de door Maison Théophile LeClerc verzamelde gegevens gebruikt voor de doeleinden en voor de duur zoals bepaald in het vertrouwelijkheidsbeleid. Ze zijn bestemd voor gebruik door Maison Théophile LeClerc en haar dienstverleners voor de uitvoering van bestellingen.

In overeenstemming met de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 en Verordening (EU) 2016/679 over de bescherming van persoonsgegevens, hebben Klanten het recht op toegang, wijziging, rectificatie, beperking, overdracht en verwijdering van gegevens die op hen betrekking hebben.

Voor elk verzoek kan de Klant contact opnemen met Maison Théophile LeClerc via :

Mail naar Maison Théophile LeClerc - SERVICE APRES VENTE - 24 rue Erlanger 75016 Parijs - FRANKRIJK.

Via het contactformulier.

Maison Théophile LeClerc heeft vertrouwelijkheid en gegevensbescherming hoog in het vaandel staan.

ARTIKEL 16: TOEPASSELIJK RECHT - GESCHILLEN

16.1- Op de Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

In geval van een probleem moet de Klant eerst contact opnemen met de Klantendienst om een minnelijke schikking te treffen via het Contactformulier.

16.2- In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentencode betreffende de minnelijke schikking van geschillen, heeft de Klant de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan een bemiddelaar.

BIJLAGEN HERROEPINGSRECHT

Artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet "De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om gebruik te maken van zijn recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, na telefonisch of buiten verkoopruimten te zijn benaderd, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of andere kosten hoeft te dragen dan die waarin de artikelen L.221-23 tot en met L.221-25 voorzien.

De in de eerste alinea bedoelde termijn loopt vanaf de dag :

1° Bij het sluiten van de overeenkomst, in het geval van overeenkomsten voor het verrichten van diensten en die bedoeld in artikel L.221-4 ; 

2° bij ontvangst van de goederen door de consument of door een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, voor wat verkoopovereenkomsten betreft. Bij buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten kan de consument zijn herroepingsrecht uitoefenen vanaf de sluiting van de overeenkomst.

In het geval van een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, of in het geval van een bestelling van een goed dat bestaat uit meerdere partijen of onderdelen waarvan de levering is gespreid over een bepaalde periode, loopt de periode vanaf de ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel.

In het geval van contracten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, begint de periode te lopen vanaf de ontvangst van de eerste goederen.

Artikel L.242-3 van de consumentencode "Elk beding waarbij de consument afstand doet van zijn herroepingsrecht zoals gedefinieerd in artikel L.221-18 is nietig".

Artikel L.221-20 van de Consumentenwet "Wanneer de informatie met betrekking tot het herroepingsrecht niet aan de consument is verstrekt onder de voorwaarden vermeld in 2° van artikel L.221-5, wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, bepaald in overeenstemming met artikel L.221-18.".

Wanneer deze informatie echter tijdens deze verlengingsperiode wordt verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn aan het einde van een periode van veertien dagen vanaf de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen".

Artikel L.221-21 van de Consumentenwet: "De consument oefent zijn herroepingsrecht uit door de handelaar op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen door, vóór het verstrijken van de in artikel L.221-18 bedoelde termijn, het in artikel L.221-5, 2°, bedoelde herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens om de overeenkomst te herroepen kenbaar maakt, naar de handelaar te sturen.

De handelaar kan de consument ook toestaan het in de eerste alinea bedoelde formulier of de in de eerste alinea bedoelde verklaring online op zijn website in te vullen en in te dienen. In dat geval verstrekt de handelaar de consument onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager".

Artikel L.221-22 van de consumentencode "De bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend onder de voorwaarden van artikel L. 221-21 ligt bij de consument".

Artikel L.211-23 van de Franse consumentenwet: "De consument zendt de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na mededeling van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen overeenkomstig artikel L.221-21 terug of zendt ze terug aan de handelaar of een door de handelaar aangewezen persoon, tenzij de handelaar aanbiedt de goederen zelf af te halen.

De consument draagt alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de handelaar ermee instemt deze kosten te dragen of de consument niet heeft meegedeeld dat deze kosten voor zijn rekening zijn. Voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten, waarbij de goederen op het moment van sluiting van de overeenkomst bij de consument thuis worden afgeleverd, haalt de handelaar de goederen echter op eigen kosten op als deze door hun aard niet op normale wijze per post kunnen worden teruggezonden.

De consument kan alleen aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze goederen vast te stellen, op voorwaarde dat de handelaar de consument heeft geïnformeerd over zijn herroepingsrecht, overeenkomstig 2° van artikel L.221-5.".

Artikel L.221-24 van de consumentenwet: "Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, betaalt de handelaar de consument onverwijld en uiterlijk veertien dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen, alle betaalde bedragen terug, inclusief de leveringskosten.
Bij overeenkomsten voor de verkoop van goederen kan de handelaar, tenzij hij aanbiedt de goederen zelf af te halen, de terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft afgehaald of, indien dit eerder is, totdat de consument het bewijs van verzending van de goederen heeft geleverd.
De handelaar verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel en de terugbetaling voor de consument geen kosten met zich meebrengt.

De handelaar is niet verplicht extra kosten te vergoeden als de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de door de handelaar aangeboden standaardmethode".

Artikel L.242-4 van de Code de la consommation "Wanneer de handelaar de door de consument betaalde bedragen niet heeft terugbetaald, worden de verschuldigde bedragen van rechtswege vermeerderd met de wettelijke rentevoet wanneer de terugbetaling niet later plaatsvindt dan tien dagen na het verstrijken van de in artikel L.221-24, eerste en tweede alinea, bedoelde termijnen, met 5% als de vertraging tussen tien en twintig dagen bedraagt, met 10% als de vertraging tussen twintig en dertig dagen bedraagt, met 20% als de vertraging tussen dertig en zestig dagen bedraagt, met 50% als de vertraging tussen zestig en negentig dagen bedraagt en met vijf extra punten voor elke extra maand vertraging tot aan de prijs van het product, vervolgens met de wettelijke rentevoet".

Artikel L.221-25 van de consumentenwet: "Indien de consument wenst dat de uitvoering van een in artikel L.221-4, eerste alinea, bedoelde dienst of overeenkomst aanvangt vóór het einde van de in artikel L.221-18 bedoelde herroepingstermijn, moet de handelaar op om het even welk middel een uitdrukkelijk verzoek van de consument inwinnen voor op afstand gesloten overeenkomsten en op papier of op een duurzame drager voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten.

De consument die gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht uit een overeenkomst voor het verrichten van diensten of uit een overeenkomst als bedoeld in artikel L.221-4, eerste alinea, waarvan de uitvoering op zijn uitdrukkelijk verzoek is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn, betaalt de handelaar een bedrag dat overeenkomt met de dienst die is verricht tot op het moment waarop hij zijn beslissing de overeenkomst te herroepen meedeelt; dit bedrag staat in verhouding tot de totale prijs van de in de overeenkomst overeengekomen dienst. Als de totale prijs te hoog is, wordt het passende bedrag berekend op basis van de marktwaarde van het geleverde.

De consument die van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt, is geen enkel bedrag verschuldigd als zijn uitdrukkelijk verzoek niet is ontvangen overeenkomstig het eerste lid of als de handelaar niet heeft voldaan aan de informatieverplichting bedoeld in 4° van artikel L.221-5".

Artikel L.221-26 van de Franse consumentenwet: "Consumenten die gebruik hebben gemaakt van hun recht om een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, te herroepen, zijn niet aansprakelijk voor een bedrag indien :

1° De handelaar heeft nagelaten om de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument te verkrijgen om de overeenkomst uit te voeren vóór het einde van de herroepingstermijn en om het bewijs te leveren dat hij afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht;

2° De overeenkomst bevat niet de informatie bedoeld in het tweede lid van de artikelen L.221-9 en L.221-13".

Artikel L.221-27 van de Consumentenwet "De uitoefening van het herroepingsrecht beëindigt de verplichting van de partijen om hetzij de overeenkomst op afstand of de buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst uit te voeren, hetzij deze te sluiten wanneer de consument een aanbod heeft gedaan.

De uitoefening van het herroepingsrecht van een hoofdovereenkomst op afstand of een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst beëindigt automatisch elke aanvullende overeenkomst, zonder kosten voor de consument, andere dan deze voorzien in artikelen L.221-23 tot L.221-25".

Artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet "Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten :

1° De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen nadat de consument uitdrukkelijk zijn voorafgaande toestemming heeft gegeven en uitdrukkelijk heeft afgezien van zijn herroepingsrecht;

2° De levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn;

3° De levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

4° De levering van goederen die snel bederven of aflopen;

5° De levering van goederen die door de consument na levering werden ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;

6° de levering van goederen die na de levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;

De levering van alcoholische dranken waarbij de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarbij de bij het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhangt van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;

8° Onderhouds- of herstellingswerken die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en de werken die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;

9° De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze door de consument na levering zijn ontzegeld;

10° Levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten voor deze publicaties;

11° Gesloten op een openbare veiling ;

12° Het verstrekken van andere huisvestingsdiensten dan woningen, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verstrekt;

13° De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen nadat de consument uitdrukkelijk zijn voorafgaande toestemming heeft gegeven en uitdrukkelijk heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.

WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT

Artikel L.217-4 van de Franse Code de la consommation "De verkoper moet de goederen conform de overeenkomst leveren en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid viel krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd".

Artikel L.217-5 Code de la consommation "De goederen zijn conform de overeenkomst:

1° of het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval :

- of het beantwoordt aan de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en of het de kwaliteiten bezit die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model; - of het de kwaliteiten bezit die een koper terecht mag verwachten op grond van de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;

2° Of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt gewenst, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard".

Artikel L.217-12 van de Franse consumentenwet "Elke vordering wegens gebrek aan overeenstemming moet binnen twee jaar na levering van de goederen worden ingesteld".

Artikel L.217-16 Code de la Consommation "Wanneer de koper, tijdens de periode van de handelsgarantie die hem werd toegekend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, aan de verkoper vraagt om een reparatie die gedekt wordt door de garantie, wordt een eventuele periode van immobilisatie van minstens zeven dagen toegevoegd aan de duur van de garantie die bleef lopen.

Deze termijn loopt vanaf de datum van het verzoek om service van de koper of vanaf de datum waarop de goederen in kwestie ter beschikking worden gesteld voor reparatie, als de goederen ter beschikking worden gesteld na het verzoek om service.

GARANTIE VOOR VERBORGEN GEBREKEN Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek "De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dat gebruik zodanig belemmeren dat de koper het niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij ze had gekend".

Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek: "De vordering als gevolg van remmende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek".