In toepassing van de bepalingen van openbare orde van de consumentenwet, hebt u een herroepingsrecht van veertien (14) volle dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de producten. Als de periode van 14 dagen verstrijkt op een niet-werkdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.

Deze bepalingen zijn van toepassing op particulieren.

In overeenstemming met de bepalingen van artikelen L.121-16 en volgende van de Franse consumentenwet, kunt u binnen deze periode de bestelde producten zonder opgaaf van reden aan ons retourneren.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u onze klantenservice op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring, telefonisch op 01 87 76 08 00 of via het contactformulier. U ontvangt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging van uw herroeping met het adres voor het retourneren van de producten.

Alle T.LeClerc producten kunnen worden vergoed, behalve de producten die wettelijk zijn uitgesloten en in de volgende gevallen:

Onverpakt product met gescheurde verpakking; Beschadigd product; Onvolledig product; Gebrek aan originele verpakking; Product dat moeilijk of onmogelijk door te verkopen is (bederfelijk product, enz.); Gebruikt product; Gegraveerd product. Onder deze voorwaarden wordt het product in kwestie niet teruggenomen of geruild en komen de kosten voor het terugsturen voor uw rekening. Je hebt geen herroepingsrecht voor producten die zijn gemaakt volgens jouw specificaties en instructies (gepersonaliseerde artikelen) of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of snel kunnen bederven of verouderen.

In het geval van herroeping van jouw kant, ben je verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de goederen. We raden je aan om een passende verzekering af te sluiten om verlies of beschadiging van je pakket te dekken. Het terugsturen van het product is op eigen risico van de klant.

In het geval van terugtrekking moeten alle producten, cadeaus, goodies of andere artikelen worden geretourneerd. 

Bij ontvangst van uw producten verbinden wij ons ertoe u de effectief geïnde bedragen binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen terug te betalen via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de bestelling hebt betaald, onder voorbehoud van naleving van de hierboven vermelde retourvoorwaarden.

Maison Theophile LeClerc Klantenservice Telefoon: 01 87 76 08 00 Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 18:00 Contactformulier